Politique d'annulation

Pour votre sécurité, nous nous réservons le droit d'annuler toute croisière ou tour privé en raison de conditions météorologiques ou de circonstances imprévues. Vous recevrez un remboursement complet automatique sur votre carte de crédit. Pour nos croisières sur le Wave II, si vous choisissez d'annuler avec un préavis de 72 heures ou plus, nous vous rembourserons également intégralement. AUCUN remboursement ne sera accordé pour quelque raison que ce soit dans les 72 heures précédant le départ ou si vous n'êtes pas à bord à l'heure de départ prévue. Pour nos réservations de groupe en Tour Privé “Private Charter”, le délai d'annulation requis pour un remboursement est de 14 jours.

OÙ TROUVER NOS BATEAUX?

Vous pouvez trouver nos bateaux, Le Wave II et Nor'light aux postes d'amarrage 1 et 2 du côté droit du Quai 4, dans le port de “Little Tub Harbour”, au coeur du centre-ville de Tobermory.

LES COORDONNÉES GPS: 45°15'22.9"N 81°39'44.9"W ; 45.256375, -81.662479

S.V.P Appelez au 226-974-1880 si vous êtes égaré, nous ferons de notre mieux pour vous indiquer en français au besoin, comment nous rejoindre.

Où vont vos tours de bateaux privés?

Nos excursions privées explorent de nombreuses destinations uniques dans le Parc Marin Fathom Five et les eaux environnantes. Nos capitaines expérimentés planifieront toujours chaque visites le jour même en tenant compte des conditions du vent et des vagues pour assurer la croisière la plus sûre et la plus confortable possible. Avant le départ, lors de votre tour privée, vous pouvez discuter avec votre capitaine de l'endroit où vous souhaitez aller et de ce que vous aimeriez voir. Les itinéraires de visite peuvent souvent inclure Cove Island, avec son serein lagon bleu et son célèbre et magnifique phare. Voyez d'autres îles incluant: Otters, Echo, Russel, Flowerpot et Bears Rump le long de nos itinéraires. Nous avons également la possibilité de parcourir le littoral spectaculaire de la Baie Georgienne, en visitant des sites tels que : Cave Point, Driftwood Cove et les falaises de l'escarpement, d’Overhanging Point, Indian Head Cove et The Grotto.
S'il y a quelque chose que vous aimeriez vraiment voir, n'hésitez pas à le demander ; Nous sommes à votre écoute et flexibles. Les plus longues de nos options de croisière privée peuvent vous permettre de voyager plus loin lorsque les conditions le permettent. En cours de route, nos guides expérimentés partagerons des histoires d'épaves dans les profondeurs de l'eau et offrirons une éducation environnementale intélligente et captivante.

Allez-vous à l'île de Flowerpot?

Nous ne débarquons personnes sur L’Iles de Flowerpot; il existe deux autres entreprises spécialisées dans le transport de personnes à cet endroit. Nous proposons une visite plus longue, divertissante et varié de l'ensemble du Parc National Marin Fathom Five, y compris les épaves, l'île Flowerpots et la grotte. Nos excursions privées peuvent être personnalisées afin que vous puissiez visiter les 22 îles du Parc National Marin Fathom Five. Vous pourrez voir, photographier et en apprendre davantage sur les formations rocheuses « Flowerpots » Pots de fleurs ou Piliers de Pierres. Nous sommes également fiers de nous aventurer dans de nombreuses autres destinations magnifiques inexplorées par d'autres, notamment le phare de Cove Island et le Lagon Bleu.

Visiterons nous les épaves?

Nos excursions régulières du Wave II visitent le port de Big Tub, où se trouvent deux épaves. La plupart des gens ne réalisent pas qu'il y a plus de 20 épaves et sites historiques sous les eaux limpides de Fathom Five et nos tours privées en visitent plusieurs, vous pourrez apprendrez leurs histoires fascinantes. Que diriez vous d'une baignade ou d'une plongée avec tuba sur certaines de ces épaves dans le cadre d'une excursion privée de baignade?

Comment fonctionne notre réservation en ligne ?

Nous offrons à nos clients l'avantage d'un gain de temps, surtout en haute saison. Vous voyez la disponibilité, réservez, payez. Vous recevrez une confirmation en quelques minutes seulement, où que vous soyez, à l'aide de n'importe quel appareil connecté à Internet. Pas de guichet ni de files d'attente pour que les billets soient imprimés ! Pas de gaspillage de papier non plus. Réservez en ligne en toute sécurité et nous vous enregistrerons directement sur notre bateau, tout ce dont nous avons besoin est votre nom, c'est tout !
Inconfortable avec cette technologie ou l’anglais? Ne vous inquiétez pas, appelez simplement notre représentant TWA au (226) 974-1880 et reservez par téléphone en Français. 

LOCATION DE BATEAU, excursion ou croisière PRIVÉE ?

Vous voyagez avec un grand groupe et que vous souhaitez économiser de l'argent sur le prix normal du billet?
Vous souhaitez une expérience plus privée lors d'une occasion spéciale ou aimeriez une destination ou un thème unique, une location du bateau et son équipage peut vous convenir.
Payez un prix pour l'ensemble du bateau, une option moins chère pour les familles nombreuses/groupes. Nous pouvons accueillir de 1 à 12 passagers pour une excursion sur le Nor'Light et jusqu'à 32 sur le Wave II.
Nous offrons des excursions de 2 à 8 heures. Excellente option pour les familles, les retraites d'entreprise, les sorties scolaires (nous pouvons travailler dans le cadre de votre programme), les clubs des kayakistes, les mariages, la photographie, les ornithologues, les études environnementales et les cinéastes.
Nous essaierons toujours de personnaliser notre itinéraire et notre visite en fonction de vos besoins.
Pour discuter ou réserver un bateau affrété, appelez notre représentant TWA au (226) 974-1880.

pourquoi les excursions de TWA sont différentes ?

Nous valorisons la qualité sur la quantité. Bien que le Wave II soit construite pour 40 passagers, nous limitons les circuits à environ 28 pour vous offrir plus de place et du confort. Le Nor'light n'est limité qu'à 12 passagers fournissant une expérience incroyablement intime. Nos circuits durent plus longtemps et vont plus loin, ce qui signifie coûts de carburant supplémentaires, mais une expérience exclusive pour vous.

En fait, nous parcourons Fathom Five et ses environs en visitant de nombreux endroits que les autres ne fréquentent pas pendant nos 2 heures 10 minutes. Notre équipe est hautement qualifiée et certifiée. Le guide propose une visite très personnelle, pratique et interactive qui peut changer quotidiennement. Cela signifie que nos aventuriers de Tobermory Wave peuvent revenir avec nous encore et encore pour voir et apprendre de nouvelles choses à chaque fois.

Notre entreprise fait un effort supplémentaire pour être écologiquement et socialement responsable afin que vous puissiez voyager en toute bonne conscience.
*Nous incluons également des extras, tels que : des vêtements de pluie appropriés, des couvertures, des photos de groupe et même parfois des collations et des boissons.
* Pendant la situation de pandémie, les inclusions ci-dessus ne sont pas disponibles.

Puis-je apporter de la nourriture et des boissons?

Oui pas de problème. S’il vous plait, utiliser des conteneurs réutilisables car nous sommes une entreprise écoresponsable pour les l'emballage.
Les suggestions de nourriture approprié à emporter: Sandwich, Biscuits, Barre de céréale, Fruits, etc.
Non acceptable: Poissons et frites, burgers , pizzas, crème glacée, etc. Pas de contenant de styromousse, s'il vous plaît.
Faisons partie de la solution. Evitons les ordures flottantes, en particulier des plastiques, qui se retrouvent dans nos lacs et nos océans.

PUIS-JE AMENER MON chien À BORD?

L’équipe de Tobermory Wave Adventure adore les animaux , malheureusement navigué en bateau pendant plus de deux heures n'est pas approprié pour une chien qui n’en a pas l’habitude, nous vous demandons donc de laisser votre ami à fourrure à la maison. * La température peut augmenter rapidement à l'intérieur d’un véhicule au soleil .
S.V.P. Ne laisser pas votre chien dans la voiture pendant votre crosière!

Lors de nos excursions privées les animaux de compagnie peuvent être autorisés avec approbation préalable . Veuillez en discuter avec notre représentant TWA au 226-974-1880 lors de la réservation.
Les chiens de service sont autorisés.

Pouvons nous Fumer et / ou boire de l’ alcool?

Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de fumer et de vapoter sur nos bateaux. De plus, l'alcool ne doit pas être consommé à bord. Toute personne paraissant en état d'ébriété avant le départ se verra refuser l'accès au bateau. Nous nous efforçons d'offrir une expérience amusante, mais sûre, à tous.

quesque qui arrive s'il pleut ?

Nos Grands Lacs sont réputés pour leurs conditions météorologiques changeantes. En fait, il y a un dicton local bien connu, "Si vous n'aimez pas le temps, attendez cinq minutes". Dans la plupart des cas, nous n'annulons pas une visite en cas de pluie légère, de brouillard, de temps frais ou couvert et nous vous recommandons de vous habiller en conséquence. En cas de vents violents, d'activité orageuse, de fortes pluies ou de brouillard, nous pouvons annuler ou retarder une visite. À ce stade, nous émettrons un remboursement complet ou reporterons votre voyage à une heure ou une date ultérieure.

Y a-t-il une toilette sur le bateau?

Oui, il y a une toilette à bord de Nor'light.
Cependant, le Wave II n'a pas de salle de bain en raison de son objectif et de sa petite taille.
L’excursion sur le Wave II dure un peu plus de 2 heures , nous vous recommandons de visiter les toilettes disponibles à quelques pas du bateau avant le départ. S'il vous plaît, arrivez tôt et donnez vous suffisamment de temps avant que votre bateau ne quitte.

Problème d’accessibilité ou une condition médicale?

Nous faisons de notre mieux pour accueillir les personnes avec la plupart des problèmes d'accessibilité et vous recommandons d'arriver un peu tôt pour nous permettre de mieux vous aider. Pour l'accès aux fauteuils roulants, le Nor'light est la meilleure option. En raison du caractère de nos croisières interactif plus personnel, nous sommes souvent en mesure d'adapter l'expérience en fonction de vos besoins. Les visites ne sont pas recommandées pour les personnes avec des blessure ou problème au cou ou de dos. Envisagez de demander à votre médecin si une telle activité vous convient.
Veuillez appeler notre représentant TWA au 226-974-1880 pour les options d'accessibilité.

Pouvons-nous nager à l'île de Flowerpot ou à la grotte lors d’une excursion de baignade en tour prive?

Nous n'autorisons pas la baignade aux Flowerpot ou à la Grotte. Ces zones sont dangereuses en raison de la circulation accrue des bateaux, des forts courants d'eau et des rochers glissants. Nous préférons emmener nos excursions de natation loin de la foule, dans des baies calmes et protégées, où nous pouvons ancrer le bateau en toute sécurité.