Questions
Conditions d'annulation
Pour votre confort et votre sécurité, nous nous réservons le droit d'annuler toute croisière ou location en raison des conditions météorologiques ou de circonstances imprévues, et vous recevrez un remboursement intégral automatique. Pour nos croisières planifiées Wave II, si vous choisissez d'annuler en fournissant un préavis de 72 heures ou plus, nous vous rembourserons également en intégralité. Aucun remboursement ne sera accordé pour quelque raison que ce soit dans les 72 heures précédant le départ ou si vous n'êtes pas à bord à l'heure de départ. Pour nos réservations de groupe en charters privés, le délai d'annulation nécessaire pour obtenir un remboursement est de 14 jours.
Foire aux Questions
Nous privilégions la qualité à la quantité. Vous ne serez pas sur un bateau avec des centaines de personnes ; nous limitons nos excursions à un maximum de 33 personnes ou moins, et nos navires plus petits et plus manœuvrables vous rapprocheront beaucoup plus des côtes pour prendre les meilleures photos.
Nos visites éducatives sont les seules à se rendre aux trois endroits les plus emblématiques : les épaves, les Pots de Fleurs et la Grotte. Nos aventures marines sont plus longues et couvrent une plus grande distance.
Au lieu d'écouter un haut-parleur, nos visites sont dirigées par des guides compétents pour une expérience interactive et personnelle. Notre présentation est étroitement liée à la philosophie de Parcs Canada et inspirée par les récits de la Nation Saugeen Ojibway.
En raison de la distance étendue parcourue lors de nos visites, il n'y a pas assez de temps pour déposer les invités à un quelconque site. Cependant, si vous restez plus d'une journée, nous recommandons que les deux activités soient réalisées à des jours différents. Elles offrent des expériences totalement différentes.
Tout d'abord, le fond en verre n'est pas ce que les gens pensent ; il s'agit en réalité d'une fenêtre d'observation dans la coque, qui, lorsqu'elle est entourée de nombreuses personnes, est souvent difficile à voir à travers. La plupart des passagers finissent par regarder par-dessus bord pour avoir une perspective plus large de toute façon.
Lors d'un journée calme et ensoleillée, les épaves sont impressionnantes à voir, que ce soit à travers une fenêtre en verre ou par-dessus bord. En revanche, s'il fait venteux et couvert, l'observation sera réduite avec ou sans la fenêtre. Bien que nous n'ayons pas de fond en verre, les épaves sont facilement visibles en regardant par-dessus bord. Nos capitaines sont habiles à faire pivoter le bateau pour "lisser" la surface de l'eau et créer une apparence vitreuse.
Nous proposons des versions privées de nos visites régulières ; non seulement vous aurez le bateau rien que pour vous, mais si vous avez un groupe de 14 personnes ou plus, vous économiserez de l'argent par rapport au prix du billet individuel.
Les grands groupes peuvent économiser plus de 50%.
Appelez-nous au 226.974.1880 pour plus de détails.
Nous sommes tous des amoureux des chiens chez TWA, donc ils voyagent gratuitement.
Lorsque vous décidez d'amener votre chien, veuillez considérer qu'ils auront un espace limité et ne pourront pas se déplacer beaucoup pendant la visite. Une promenade en bateau de plus de deux heures au soleil n'est généralement pas le meilleur endroit pour certains chiens, mais vous êtes le meilleur juge quant à la tolérance de votre chien pour une telle activité. Nous devons également tenir compte du fait qu'il peut y avoir d'autres passagers à bord qui ont des allergies, des peurs ou des préoccupations culturelles concernant les chiens. Pour cette raison, si vous souhaitez amener votre ami à quatre pattes, on vous demandera de vous asseoir dans un espace séparé et assigné à l'arrière du navire. Il n'y a qu'un seul endroit comme celui ci sur notre bateau, alors appelez à l'avance pour vous assurer qu'il est réservé pour vous.
Avant de réserver, appelez-nous au +1 (226) 974 1880 pour ajouter votre chien à votre billet sans frais supplémentaires. En raison de l'espace restreint, nous limitons la taille de votre chien à un maximum de 23 kg. Deux petits chiens dont le poids combiné est de 23 kg, et qui appartiennent à la même famille, peuvent être acceptés. Les chiens d'assistance documentés sont toujours les bienvenus, mais veuillez appeler à l'avance. Les chiens amicaux de toutes tailles sont toujours les bienvenus lors de nos visites privées. Rappelez-vous, les voitures chaudes tuent les chiens, alors veillez à planifier à l'avance !
Une fois arrivé pour votre visite privée, vous pouvez discuter avec votre équipage de ce que vous aimeriez voir. Afin de garantir la meilleure expérience la plus sûre et la plus confortable pour vous, votre capitaine vous aidera à décider de la meilleure option en fonction des conditions de vent et de vagues ce jour-là.
La plupart des gens préfèrent choisir une version privée de notre célèbre itinéraire des Épaves, des Pots de Fleurs et des Grottes, mais les groupes privés ne sont pas obligés de visiter ces sites s'ils préfèrent voir autre chose. En fait, il y a des centaines de kilomètres de côtes isolées loin de la foule. Celles-ci comprennent l'île Cove avec son lagon serein et émeraude et son phare emblématique. D'autres îles à considérer pourraient inclure : les Loutres, l'Écho, Russel et Bears Rump. Vous avez également la possibilité de longer le spectaculaire littoral de l'Escarpement du Niagara en visitant des sites tels que Driftwood Cove, Overhanging Point et le spectaculaire Cave Point.
Plus la durée est longue, plus vous avez d'options. Une autre considération est la vitesse du bateau, le Wave II est beaucoup plus rapide que le Nor'Light, vous pouvez donc voir plus en moins de temps. Vous pouvez demander où vous aimeriez aller lorsque vous effectuez votre réservation, les choix sont infinis, mais gardez à l'esprit que la décision finale sera toujours prise en fonction des conditions du lac de ce jour-là.
Sur une visite privée régulière, tout ou la plupart du temps est consacré à la visite touristique. Le bateau se déplacera d'un endroit à un autre. Lors d'une visite avec baignade, l'accent sera mis sur l'expérience de la natation. Le navire parcourra une distance plus courte, s'ancrera pour que le moteur puisse être coupé, l'échelle descendue et vous pourrez nager en toute sécurité autour du bateau. Pour les visites avec baignade, nous choisirons une baie calme et tranquille, loin de la foule et à l'abri du vent. Ici, vous pourrez vous détendre et profiter de votre temps dans la paix et la tranquillité de la nature.
Tout d'abord, pourquoi voudriez-vous payer pour un bateau privé et passer la plupart de votre temps à vous promener sur la terre ferme ? Le parc marin national Fathom Five est une zone isolée où les îles sont considérées comme étant intactes, des sanctuaires de faune sans accès public. L'île Flowerpot est la seule accessible au public. Il n'y a également pas de quais ou de zones de débarquement sécurisées pour nos bateaux.
Tobermory Wave Adventures ne loue pas de kayaks. Nous proposons du "Kayak avec navire-mère". En tant que kayakiste expérimenté, vous pouvez profiter d'une journée de pagayage sans soucis avec le soutien du navire-mère.
Si vous faites partie d'un groupe organisé ou expérimenté de kayakistes et que vous apportez vos propres kayaks ou les louez, notre navire, le Nor'Light, peut transporter votre groupe et vos kayaks vers des zones éloignées. Vos options pourraient inclure le pagayage du côté ouest de l'île Cove ou explorer les falaises de la Grotte et de Cave Point.
Nous déposerons votre groupe le matin et vous récupérerons plus tard dans la journée. Les prix sont basés sur le temps de location de 4,5 heures. Nous pouvons accueillir un groupe jusqu'à 12 personnes et leurs kayaks. L'avantage de ce type d'expérience est que vous n'avez pas à pagayer sur de longues distances à travers des étendues d'eau ou à vous soucier des changements de vent ou de météo lorsque vous êtes sur l'eau.
Vous trouverez nos bateaux Wave II et Nor'Light situés au milieu du centre-ville de Tobermory, en dessous du Mémorial de guerre/Cénotaphe. Vous trouverez plus d'informations concernant notre emplacement sur votre billet électronique une fois votre réservation effectuée
Le stationnement est souvent un défi, surtout en haute saison. Il y a de nombreux hôtels à Tobermory qui se trouvent à seulement quelques pas de nos bateaux. Réserver dans l'un de ces hôtels est certainement la meilleure option.
Si vous conduisez en ville, assurez-vous de prévoir beaucoup de temps supplémentaire. Il y a des places de stationnement payantes situées à côté de nos bateaux; cependant, celles-ci sont limitées et ont tendance à se remplir rapidement. Nous vous recommandons de vous garer sur le parking public toute la journée situé au 38, rue Legion, à Tobermory. Vous aurez une marche de 10 minutes jusqu'aux bateaux à partir de là. Une carte de stationnement est disponible sur votre billet. Vous pouvez conduire directement jusqu'aux bateaux et déposer d'abord la famille, de cette façon seul le conducteur doit marcher.
Si vous conduisez jusqu'à Tobermory le jour de votre excursion, veillez d'abord à l'heure de départ, planifiez votre trajet (y compris les arrêts) afin d'arriver à Tobermory au moins 50 minutes avant le départ. Cela vous laissera suffisamment de temps pour trouver un parking, marcher jusqu'au bateau, utiliser les toilettes, puis vous enregistrer pour votre excursion. Vous monterez à bord du navire 15 minutes avant l'heure de départ afin d'écouter un briefing sur la sécurité et l'orientation avant que le bateau ne quitte le quai. Nos navires suivent un emploi du temps stricte, en particulier avec l'observation des épaves, donc nous ne pouvons pas attendre les retardataires !
Vous trouverez quelques conseils utiles pour planifier votre arrivée dans la section "les choses à savoir" de votre billet.
Le Nor'Light dispose d'une salle de bain (toilettes) située à bord du navire. Le Wave II n'a pas de salle de bain en raison du type de bateau ; cependant, il y a des toilettes situées près de notre quai du côté nord et sud du port. Notre personnel peut vous l'indiquer à votre arrivée, mais assurez-vous de prévoir suffisamment de temps.
Tobermory est un endroit idéal pour s'asseoir sur un banc, manger une double boule de glace et regarder le monde passer. Veuillez prévoir du temps supplémentaire avant votre visite, ou mieux encore, prévoyez de le faire après, car nous n'autorisons pas les cornets de crème glacée à bord du bateau lors de l'embarquement. Comme vous pouvez l'imaginer, cette règle découle de nombreuses années de nettoyages désordonnés.
Nous ne louons pas de Sea-Doo, de bateaux ou de kayaks. Aucune entreprise à Tobermory ne loue de Sea-Doo ou de bateaux motorisés. Si vous souhaitez louer un bateau avec équipage pour une expérience personnalisée, vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Pour votre confort et votre sécurité, nous nous réservons le droit d'annuler toute croisière ou location en raison des conditions météorologiques ou de circonstances imprévues, et vous recevrez un remboursement intégral automatique. Pour nos croisières planifiées Wave II, si vous choisissez d'annuler en fournissant un préavis de 72 heures ou plus, nous vous rembourserons également en intégralité. Aucun remboursement ne sera accordé pour quelque raison que ce soit dans les 72 heures précédant le départ ou si vous n'êtes pas à bord à l'heure de départ. Pour nos réservations de groupe en charters privés, le délai d'annulation nécessaire pour obtenir un remboursement est de 14 jours.
Nos navires sont conformes avec les réglementations de Transports Canada. Cela signifie que nous disposons d'un équipement de sécurité complet, y compris des gilets de sauvetage pour tous les passagers à bord. Vous pouvez apporter votre propre gilet pour vous ou votre enfant, mais gardez à l'esprit que la plupart des gilets destinés à un usage récréatif sont en fait des dispositifs de flottaison personnelle (DFP) et non des gilets de sauvetage approuvés. En cas d'urgence rare, vous devrez retirer votre gilet et porter l'un des nôtres.
Juste avant chaque croisière, nous consacrons toujours un peu de temps pour montrer l'emplacement de l'équipement de sécurité et expliquer son utilisation. Nous passons également en revue quelques consignes concernant les enfants à bord pour nous assurer que leur expérience est sûre.
Nos équipages expérimentés n'ont jamais eu à gérer une situation de personne tombée à l'eau car nous sommes concentrés sur la prévention de tels incidents.
Le Wave II n'est pas accessible aux fauteuils roulants, mais nous ferons de notre mieux pour accommoder toutes les personnes ayant des besoins spéciaux. Veuillez appeler à l'avance et nous faire savoir quelle assistance vous avez besoin (si nécessaire) lorsque vous effectuez votre réservation. Notre représentant vous recommandera d'arriver tôt et l'équipage aidera votre groupe à s'installer avant que tout le monde ne monte à bord du bateau. Vous pourrez choisir votre siège et ne vous sentirez pas pressé.
Le Nor'Light, est accessible aux fauteuils roulants, mais nécessite toujours une capacité de marche limitée pour utiliser les toilettes en raison d'une légère marche à franchir à la porte. La toilette est un modèle de hauteur surélevée. Nos visites privées sont un moyen merveilleux de personnaliser une expérience incroyable adaptée exactement à vos besoins.
De nombreuses femmes enceintes ont déjà participé à nos visites dans le passé et ont pu profiter de l'expérience en toute sécurité. Le trajet sur le Wave II est généralement très doux mais peut être affecté par des conditions de vagues plus fortes certains jours. Si vous êtes préoccupée, il est préférable d'en discuter avec votre médecin pour savoir si une excursion en bateau vous convient, ainsi qu'à votre petit passager.
Les visites en bateau en général ne sont pas recommandées pour les personnes souffrant de blessures au cou ou au dos, ou pour les personnes atteintes de graves problèmes cardiaques.
Nous pouvons généralement accueillir votre poussette à bord de nos navires, surtout s'il s'agit du type pliable avec un petit châssis. Cependant, si le bateau est complet, nous pourrions devoir la ranger dans un autre espace, comme sur l'un de nos autres bateaux.
Les parents avec des bébés ou des tout-petits préfèrent parfois laisser leur enfant dormir dans la poussette, ce qui est possible lorsqu'ils sont assis à l'avant de notre navire. Si vous souhaitez le faire, il est important d'être dans la file d'embarquement tôt pour sécuriser cette place. Nous vous recommandons d'arriver tôt, et il est conseillé d'appeler notre représentant à l'avance pour l'informer que vous apporterez une poussette. Veuillez noter qu'il peut y avoir plus d'une famille avec une poussette par bateau, et c'est premier arrivé, premier servi. Même pendant les journées d'été les plus chaudes, le refroidissement éolien sur le lac peut affecter votre bébé. N'oubliez pas d'apporter une couverture pour les protéger du vent et du soleil.
Nos croisières ont lieu les jours où le lac est calme, mais aussi les jours où il y a plus de vent et des conditions de vagues - c'est la nature et vous devriez être prêt pour l'un ou l'autre. Si nous estimons que la sécurité pourrait être compromise ou simplement que cela sera très inconfortable pour vous, nous annulerons la visite.
Notre navire Wave II possède une coque extrêmement bien conçue, elle navigue bien à travers les vagues pour vous offrir la traversée la plus douce possible. Le mal de mer est rare. La conception évasée de la coque garantit que les vagues s'éloignent du bateau et des passagers, ce qui signifie que vous ne serez que rarement mouillé. Les jours de grand vent, le vent peut soulever la surface du lac, provoquant des éclaboussures, il est donc toujours conseillé d'apporter un imperméable au cas où.
N'hésitez pas à apporter des snacks et des boissons. Vous pouvez également apporter un déjeuner tel qu'un sandwich, mais veuillez éviter les aliments salissants comme les glaces, la pizza ou les fish & chips.
Tous les aliments doivent être apportés dans des contenants réutilisables ; les plastiques à usage unique ou le polystyrène ne sont pas autorisés sur nos bateaux. Les plastiques à usage unique ont des effets néfastes sur nos environnements marins et nous voulons faire partie de la solution, pas du problème.
IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE FUMER OU DE VAPOTER À TOUT MOMENT SUR NOS NAVIRES.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.